Bizpak Contact Center: La tua piattaforma completa di comunicazione telefonica
Bizpak Contact Center rende semplice la creazione di un potente sistema di comunicazione telefonica per la tua azienda. Con pochi semplici passaggi, come aggiungere le chiavi API del tuo provider telefonico (ad esempio, Twilio), sbloccherai una serie di funzionalità progettate per semplificare e migliorare la tua comunicazione:
Funzionalità principali
• Effettuare e ricevere chiamate: Effettua chiamate internazionali e rispondi alle chiamate in entrata direttamente dal tuo browser web.
• Gestione avanzata delle chiamate: Imposta code di attesa, caselle vocali e flussi di lavoro automatizzati per le chiamate.
• Automazione con IA: Usa l'IA per gestire chiamate intelligenti e promemoria, collegando automaticamente clienti e dipendenti, anche quando non sono al computer.
• Integrazione con CRM: Monitora e registra ogni interazione nel CRM, con registrazioni vocali e note dettagliate sulle conversazioni.
• Promemoria intelligenti: Pianifica promemoria per follow-up, offerte o recupero crediti, assicurandoti che nessun cliente venga dimenticato.
Usi principali
• Cold Calling: Gestisci facilmente le campagne di chiamate a freddo, con o senza script.
• Warm Calling: Coinvolgi i clienti esistenti per vendite aggiuntive, feedback o rinnovi.
• Promemoria automatizzati: Usa l'IA per ricordare ai clienti appuntamenti, pagamenti o offerte.
Maggiore efficienza per gli operatori
• Panoramica dei clienti: Gli operatori accedono a un CRM dettagliato con la cronologia dei contatti e le note sulle interazioni con i clienti.
• Chiamate con un clic: Seleziona un record, clicca un bottone e collegati tramite le cuffie del computer.
• Cronologia delle chiamate e registrazioni: Mantieni un registro di tutte le chiamate, con relative registrazioni, per motivi di conformità e riferimento.
• Supporto per chiamate internazionali: Gestisci facilmente chiamate oltreconfine con l'integrazione dei numeri.
• Caricamento automatico delle chiamate: Il sistema mette automaticamente in coda la prossima conversazione disponibile per garantire flussi di lavoro ininterrotti.
Perché scegliere Bizpak Contact Center?
Con questa piattaforma di telemarketing, puoi gestire facilmente le chiamate a freddo e a caldo, i follow-up con i clienti e le cronologie delle comunicazioni, tutto sfruttando l'IA per ottimizzare i flussi di lavoro. È perfetto per le aziende che vogliono:
• Creare un call center professionale senza configurazioni complesse.
• Semplificare la comunicazione con i clienti in tutto il mondo.
• Garantire un impegno costante e di alta qualità con i clienti.
Con la funzionalità innovativa "Connect AI", semplificare le connessioni telefoniche tra cliente e dipendente non è mai stato così facile. Questa funzionalità intelligente elimina la difficoltà di coordinare le chiamate e assicura una comunicazione senza interruzioni al momento giusto.
Come funziona:
• Coordinamento senza sforzo: L'IA gestisce gli incontri e i follow-up pianificati, creando automaticamente le connessioni telefoniche tra clienti e dipendenti quando necessario.
• Briefing prima della chiamata: Prima di connettersi con il cliente, l'IA informa il dipendente sullo scopo della chiamata e fornisce un riepilogo conciso dei dettagli pertinenti. Questo assicura che il dipendente sia ben preparato e sappia esattamente di cosa parlare.
• Efficienza in tempo reale: Il sistema stabilisce la connessione senza sforzo, mantenendo tutti concentrati sulla conversazione e non sulla logistica.
Perché usare Connect AI?
• Maggiore produttività: Risparmia tempo e elimina la pianificazione manuale o le attività di follow-up.
• Esperienza del cliente migliore: I clienti si sentono apprezzati grazie a interazioni tempestive e ben preparate.
• Dipendenti più sicuri: I dipendenti affrontano le chiamate con maggiore fiducia, migliorando la qualità della comunicazione.
Prova questa funzionalità IA all'avanguardia oggi stesso e trasforma il modo in cui il tuo team si connette con i clienti!
Che si tratti di vendite, supporto clienti o promemoria, Bizpak Contact Center trasforma la tua comunicazione telefonica in un sistema fluido e altamente produttivo. Inizia a connetterti in modo più intelligente oggi!
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No, solo un semplice browser, cuffie con microfono. Ma devi connetterti all'operatore di telecomunicazioni, ti mostreremo come farlo
Dipende dal paese ovviamente. Ti mostreremo il listino prezzi completo nel sistema
Sì, molte persone possono utilizzare il sistema ed effettuare chiamate in uscita
Sì, possono farlo durante la conversazione
Sì, possono, puoi preparare i modelli e con un clic lo faranno includendo l'allegato
In questo modo possono aggiungere inviti reciproci sia per il cliente che per il commerciante nel calendario
Sì, può richiamare il cliente con un semplice clic
Sfortunatamente, non può farlo. Può però assegnare il record ad un altro operatore e avvisarlo di richiamare
Puoi anche aggiungere 100 operatori in diversi paesi
Puoi, ma solo se crei un'integrazione separata per ogni database (elenco).
Questo è il modo in cui le conversazioni vengono registrate e viene tenuto un registro.
Non può, può essere fatto solo da un amministratore quando si tratta di registrazioni. Mentre i record, dipende da te e dalle tue impostazioni
Abbiamo aggiunto un pulsante magico "successivo" che prende il record successivo senza chiamare il pool per l'esecuzione
Sì, nel registro delle chiamate hai i dati dell'utente che sta parlando
Sì, puoi, lo chiamiamo limitare l'elenco solo ai clienti assegnati. Seleziona quali condividere con lui e lui può svolgere questa attività di chiamata
Può farlo se glielo permetti :)